Η σελίδα της κάθε επιχείρησης ίσως να αποτελεί και την πρώτη εντύπωση που έχει ο χρήστης και  πιθανός πελάτης μας. Είναι λοιπόν ιδιαίτερα σημαντικό να δώσουμε έμφαση στην πρώτη εικόνα ώστε να περιηγηθεί ο χρήστης εύκολα, πρακτικά και προπαντός ευχάριστα στη σελίδα μας.

1.  Η πρώτη εικόνα και εντύπωση

Με το που θα ψάξει ο χρήστης για να βρει την επιχείρησή σου, τότε θα περιμένει κάνοντας κλικ στο όνομα της σελίδας σου, να δει κάτι σχετικό και ενδιαφέρον προς αυτόν.

Το όνομα λοιπόν, η εικόνα προφίλ, η φωτογραφία cover ακόμα και το username το οποίο θα εμφανίζεται στο URL, είναι στοιχεία κλειδί για την πρώτη εντύπωση.

Για την επιλογή των φωτογραφιών, θα πρότεινα οι φωτογραφίες να είναι απλές, καθαρές και στοχευμένες. Όσον αφορά την φωτογραφία προφίλ, καλό είναι να επιλέξεις το λογότυπο της εταιρείας ή του brand σου για να μπορεί και ο κάθε χρήστης που σε βλέπει να το συνδέει άμεσα μαζί σου. Τώρα, για την φωτογραφία cover είναι ιδιαίτερα σημαντικό να είναι και αυτή ξεκάθαρη όσον αφορά το γενικότερο μήνυμα ή/και τα γραφικά της. Μπορείς λοιπόν να χρησιμοποιήσεις μια ωραία φωτογραφία για Cover, ένα εντυπωσιακό βίντεο ή φωτογραφίες υπό τη μορφή Slideshow με σκοπό να αναδείξεις τη γκάμα υπηρεσιών ή και αξιών που θα χαρακτήριζαν την εταιρεία σου. Φυσικά η φωτογραφία Cover μπορεί να αλλάζει κατά καιρούς, αναλόγως εποχής ή πιθανών καμπανιών που τρέχετε.

2.  Προσθήκη και ανανέωση των πληροφοριών της σελίδας 

Άλλος ένας σημαντικός παράγοντας είναι η ανανέωση των πληροφοριών της σελίδας μας στις κατηγορίες που επιλέξαμε να εμφανίζονται του χρήστη. Εδώ είναι που πρέπει να μπούμε στη θέση του χρήστη, ο οποίος ψάχνει είτε τα ωράρια λειτουργίας μας εν καιρώ Κορωνοϊού λόγου χάρη, είτε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.

ExtraTIP: Συμπλήρωσε προσεκτικά τα milestones της επιχείρησης σου, ώστε να δημιουργούν μια ιστορία γύρω από το brand σου. Με αυτό τον τρόπο ενθαρρύνεις τον χρήστη να μάθει περισσότερα για τις αξίες και την εταιρεία ενώ αυξάνεις και την εμπιστοσύνη του προς εσάς.

3.  Άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία  

Κτίζοντας μια σελίδα στο Facebook ή σε οποιαδήποτε άλλη κοινωνική πλατφόρμα είναι απλό, ενθαρρυντικό προς την εταιρεία αλλά συνάμα τόσο απαιτητικό. Η σελίδα, χρειάζεται τόση προσοχή όση και η εταιρεία, ιδιαίτερα όταν επιδιώκεις επικοινωνία με πελάτες ή άλλους χρήστες.

Λειτουργίες όπως το Facebook Messenger, τα reviews και τα σχόλια κάτω από κάθε ανάρτηση αποτελούν για την εταιρεία τη μέγιστη ευκαιρία για άμεση επικοινωνία και ανάπτυξη προσωπικών σχέσεων με τους υφιστάμενους ή πιθανούς πελάτες.

Για τον λόγο αυτό, δεν πρέπει να παραμελείς τον χρήστη που έχει να κάνει μια ερώτηση, ένα αρνητικό σχόλιο ή ένα ενθαρρυντικό. Η απάντηση σε όλα τα μηνύματα και σχόλια θα πρέπει να γίνεται συστηματικά για να προσδώσεις εμπιστοσύνη προς το πρόσωπο του χρήστης.

4.  Insights και πάλι Insights

Στην προσπάθεια μας να εξετάσουμε ίσως τι πάει καλά και τι λιγότερο καλά, καλό είναι να προσθέσουμε στο εβδομαδιαίο μας πρόγραμμα να κοιτάζουμε την κατηγορία των Insights. Αυτό θα λειτουργεί σαν ευαγγέλιο της ψηφιακής επικοινωνίας και προβολής της επιχείρησης μας αφού μάθουμε να το διαβάζουμε σωστά. Σε αυτό, θα δείτε διάφορες κατηγορίες που αφορούν τα αποτελέσματα των καμπανιών, αναρτήσεων ακόμα και της στόχευσης δείχνοντας μας ξεκάθαρα ακόμα και την πιο μικρή λεπτομέρεια που αφορά τα ενδιαφέροντα των ακολούθων μας.

ExtraTIP: Μπορείς να προσθέσεις μέχρι πέντε ανταγωνιστές της επιχείρησής σου με σκοπό να παρακολουθείς μαζεμένα τις ενέργειες τους με μερικά αποτελέσματα. Με αυτό τον τρόπο μπορείς να συγκρίνεις τις δικές σου ενέργειες, να βελτιώσεις ό,τι χρειάζεται καθώς επίσης και να τροποποιήσεις μετέπειτα δραστηριότητες.

5.  Το κατάλληλο περιεχόμενο

Καθώς λοιπόν ο χρήστης σκρολάρει είτε για να περάσει το χρόνο του είτε για να δει κάτι που τον ενδιαφέρει, πρέπει το περιεχόμενο που θα εμφανιστεί μπροστά του να είναι εύστοχο, ενδιαφέρον και καθηλωτικό για αυτόν.

Το περιεχόμενο σε αυτή την περίπτωση είναι κλειδί τόσο για την εταιρεία όσο και για τον χρήστη. Επίλεξε μικρό αλλά εύστοχο λεκτικό και φρόντισε το δημιουργικό (εικόνα, βίντεο ή σύνδεσμος) να είναι ευδιάκριτο και όμορφο ώστε να τραβήξει το ενδιαφέρον.

Ένα επίκαιρο παράδειγμα αποτελεί και η κρίση που ζούμε τον τελευταίο καιρό του κορωνοϊού. Η κάθε κρίση που εμφανίζεται κατά καιρούς, έχει να μας διδάξει κάποιο μάθημα. Για κάποιους ίσως να τους φανεί ανούσιο και ανώφελο μα για άλλους μπορεί να σταθεί η αφορμή για να φανούν πιο δυνατοί και να αφοσιωθούν σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία, τον ανθρώπινο παράγοντα. Το κατάλληλο, σχετικό και έγκυρο περιεχόμενο είναι και θα είναι για πάντα το πιο σημαντικό όπλο στα χέρια της κάθε επιχείρησης. Καλό είναι σε τέτοιες περιπτώσεις να μεριμνούμε και να παρέχουμε στους χρήστες και στους ακόλουθους μας περιεχόμενο το οποίο έχει πραγματική σημασία για αυτούς αναλόγως καταστάσεων και χρονικής περιόδου, όπως για παράδειγμα ένα ολοκληρωμένο Ebook με συμβουλές σωστού καθαρισμού και απολύμανσης τους σπιτιού, ή άλλες σημαντικές ιδέες για απασχόληση στο σπίτι με τα παιδιά, κλπ. Οτιδήποτε κάνει τον χρήση να νιώσει ότι καταλαβαίνεις πως νιώθει και τι χρειάζεται τη δεδομένη στιγμή, αυτό θα σε οδηγήσει και στην επικοινωνιακή επιτυχία που χρειάζεσαι σε τέτοιες περιόδους.

Η σελίδα μας λοιπόν, αποτελεί ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της ψηφιακής εικόνας της επιχείρησης μας. Για αυτό το λόγο πρέπει να της δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση και σημασία με στόχο να ανανεώνονται οι πληροφορίες όταν χρειάζεται.

Μάθε περισσότερα για την ψηφιακή προβολή της εταιρείας σου. Επικοινώνησε μαζί μας για να σε  βοηθήσουμε να χτίσεις την δική σου στρατηγική επικοινωνία!