Search by Topic

5 Στόχοι Που Πρέπει να Ληφθούν Υπόψη στη Δημιουργία μιας Στρατηγικής Marketing

5 Στόχοι Που Πρέπει να Ληφθούν Υπόψη στη Δημιουργία μιας Στρατηγικής Marketing

SHARE

10 June 2020
4 min

Κάθε επιχείρηση αντιμετωπίζει καθημερινά νέες προκλήσεις και ευκαιρίεςθέτοντας νέους στόχους και στρατηγικές, με σκοπό την επιτυχία.

Οι στόχοι, είτε προσωπικοί, είτε επαγγελματικοί,παρέχουν σαφήνεια, σκοπό, κατεύθυνση και όραμα.Οι επιχειρήσεις που ορίζουν  ξεκάθαρους και συγκεκριμένους στόχους είναι καλύτερα οργανωμένες και επικεντρώνουν την ενέργεια και τις προσπάθειές τους εκεί που πραγματικά χρειάζεται, με αποτέλεσμα την επιτυχία. Μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την CoSchedule με τη συμμετοχή πάνω από 3.200 marketers,κατέδειξε αυτό το σημείο: οι επιχειρηματίες που έθεσαν στόχους είχαν 376% περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας από αυτούς που δεν το έκαναν. Εντυπωσιακό, έτσι δεν είναι;

iStock 1145423744

Σε γενικές γραμμές, οι στόχοι του Marketing μπορούν να χωριστούν σε πέντε κύριους τομείς:  
1. την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας (brandawareness),  
2. τη δημιουργία ποιοτικών δυνητικών πελατών (high-qualityleads),  
3. την ανάπτυξη και διατήρηση ηγετικής σκέψης (thoughtleadership),  
4. την αύξηση της αξίας των πελατών (customervalue 
5. και, τέλος, την ενίσχυση των συναδέλφων-υπαλλήλων ως πρεσβευτών της επιχείρησης

Παρακάτω, θα εξετάσουμε τους πέντε αυτούς τομείς-στόχους που πρέπει να λαμβάνονται πάντα υπόψη κατά τη δημιουργία και την εφαρμογή μιας στρατηγικής Marketing.  

Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας (brand awareness)

Κάθε εταιρεία έχει μια αγορά να κερδίσει, ένα προϊόν να διαφημίσει και ένα όνομα να αναδείξει. Σε κάθε περίπτωση, ο πρωταρχικός στόχος της είναι η αύξηση της ευαισθητοποίησης και της αναγνωρισιμότητάς της στο ευρύ κοινό. 

Η αλληλεπίδραση με το κοινό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να κάνει μια επωνυμία να φαίνεται πιο προσιτή και φιλική. Μέσααπό κοινωνικές πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter, η επιχείρηση μπορεί να αναδείξει τον ανθρώπινό της χαρακτήρα, καταδεικνύοντας ότι είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό προϊόν. 

Κάθε εταιρεία έχει τη δική της προσωπικότητα και φωνή. Αναδείξτε την! Διαμορφώστε την εικόνα που θέλετε να βγάλετε προς τα έξω με τον τόνο της φωνής και τη θεματολογία σας. Δημιουργήστε περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις ανάγκες του κοινού σας, όπως eBooks και εκπαιδευτικά βίντεο. Αυτό θα έχει μακροπρόθεσμα θετικό αντίκτυπο στο κοινό των social media, μετατρέποντάς τους από απλούς καταναλωτές σε υποστηρικτές της επωνυμίας που θα μοιράσουν το περιεχόμενό σας και τις θετικές εμπειρίες τους με φίλους, συγγενείς και συναδέλφους. 

Πώς θα μετρήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας;

Αν και είναι πολλές φορές δύσκολο να μετρήσει κανείς την αναγνωρισιμότητα μιας επωνυμίας, υπάρχουν κάποιες ποσοτικές μετρήσεις οι οποίες μπορούν να δώσουν πολύτιμες πληροφορίες. ΠοιεςείναιαυτέςΤο  organic trafficτο  blog traffic,  το  social engagement και  το  website trafficΜέσω αυτών μπορεί κανείς να μάθει πώς το κοινό ανακαλύπτει και αλληλεπιδρά με μια εταιρεία.  

iStock 1179989140

Δημιουργία ποιοτικών δυνητικών πελατών (high-quality leads) 

Μέσω δοκιμασμένων μεθόδων, όπως των on-page forms και των chatbots, η συλλογή στοιχείων επικοινωνίας επισκεπτών γίνεται πιο αποτελεσματική. Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις,όμως, που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας marketer είναι η δημιουργία ποιοτικών δυνητικών πελατών που ταιριάζουν στην εικόνα της επιχείρησης. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει την παρακολούθηση των MQL (Marketing Qualified Leads), και, πρωτίστως, την παρακολούθηση και την καταγραφή των leads που δεν συμβαδίζουν με την επιχείρηση.Μια καλή πρακτική είναι η δημιουργία αναφορών για τους δυνητικούς πελάτες που εισήλθαν αλλά αποκλειστήκαν και γιατί. 

Πώς θα μετρήσετε τους ποιοτικούς δυνητικούς πελάτες;

Αναλύστε τις τάσεις μεταξύ των δυνητικών πελατών και αυτών που μετατρέπονται σε πελάτες. Δημιουργήστε στόχους και προσαρμοσμένες αναφορές, όπως multi-touch revenue  attribution reports και report on revenueΣκοπός μας είναι να μετατρέψουμε όσο το δυνατόν περισσότερους potentialπελάτες σε πιστούς πελάτες και υποστηρικτές μετέπειτα του brandμας. 

Ανάπτυξη και διατήρηση ηγετικής σκέψης (thought leadership) 

Ανεξαρτήτως του τομέα στον οποίο δραστηριοποιείταιμια επιχείρηση, η αναγνωρισιμότητά της ως ειδικού στον τομέα είναι θεμελιώδης απόδειξη υψηλού επιπέδου γνώσης και αξιοπιστίας. Οι καταναλωτές αναγνωρίζουν μια επιχείρηση ως την καλύτερη και πιο αξιόπιστη στον κλάδο της: αυτό αποκαλείται «ηγετική σκέψη» και leadership στον χώρο.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι ανάπτυξης και διατήρησης της ηγετικής σκέψης. Μία από αυτές είναι και η δημοσίευση περιεχομένου που εμπνέει το κοινό να μιλάει για αυτό. Επιπρόσθετα, η συνεργασία με άλλες αξιόπιστες μάρκες για τη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου ή ακόμα και η διοργάνωση ενός σεμιναρίου με «ηγέτες» του κλάδου μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την ενδυνάμωση και τη διατήρηση της αξιοπιστίαςτης επιχείρησης

Πώς θα μετρήσετε την ηγετική σκέψη της επιχείρησής σας;

Αξιολογήστε την επιτυχία των μεμονωμένων καμπανιών ή άρθρων στο blog σας. Για παράδειγμαμπορείτε να μετρήσετετην επισκεψιμότητα που έχει ο ιστότοπος με συγκεκριμένη ανάρτηση και να συγκρίνετε τα αποτελέσματα με άλλες αναρτήσεις σας 

Αύξηση της αξίας των πελατών (customer value)

Σήμερα, το να κρατάς τους πελάτες χαρούμενους και ικανοποιημένουςμε τις υπηρεσίες σου&nbspείναι σημαντικότερο από ποτέ. Οι καταναλωτές που είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν, όχι μόνο θα αγοράσουν ξανά, αλλά θα δώσουν και θετικό feedback σε φίλους και συγγενείς. 

Αν στόχος σας είναι να διατηρήσετε και να αναπτύξετε τους υπάρχοντες πελάτες σας, υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε.  Αρχικά, βεβαιωθείτε πως γνωρίζετε καλά τους πελάτες και τις προτιμήσεις τους. Αυτά τα απλά και βασικά στοιχεία είναι πολύτιμα στον χώρο του MarketingΕνδυναμώστε τη σχέση των πελατών σας με την επιχείρησή σας, είτε δημοσιεύοντας τις ιστορίες και τις εμπειρίες τους, είτε προσφέροντάς τους ειδικές προσφορές

Είναι σημαντικό να ξέρετε ότι πολλές φορές ο πελάτης δεν θα θυμάται συγκεκριμένα πράγματα ή προσφορές που κάνατε για αυτόν, αλλά το πόση φροντίδα του δείξατε όταν το είχε ανάγκη ή ακόμη καλύτερα όταν εσείς θέλατε να του την προσφέρετε ως δείγμα εκτίμησης της συνεργασίας σας.  

Πώς μπορείτε να διαπιστώσετε αν αυξάνετε την αξία των πελατών σας;

Παρακολουθήστε προσεκτικά το περιεχόμενο που μοιραστήκατε μαζί τους και εξακριβώστε ποιο τους επηρέασε περισσότερο. Αυτό θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε ποιοείναι το πλέον πολύτιμο για τους υπάρχοντες αλλά και τους πιθανούς νέους πελάτες σας.  

iStock 1168191435

Ενδυνάμωση των υπαλλήλων-συναδέλφων ως πρεσβευτών της επιχείρησης 

Είναι εξαιρετικά σημαντικό όλοι οι υπάλληλοι μιας επιχείρησης να μπορούν να μιλήσουν με αυτοπεποίθηση για αυτή και τις προοπτικές της. Ως πρεσβευτές θα πρέπει να γνωρίζουν καλά τους στόχους της επιχείρησης, τις προσωπικότητες των πιθανών πελατών, τις ανάγκες τους και τα χαρακτηριστικά τους. Θυμηθείτε, οι στόχοι που θα ορίσετε για σας και την ομάδα σας πρέπει να εξυπηρετήσουν έναν σκοπό και να ωφελήσουν την επιχείρηση στο σύνολό της. Οπότε, φροντίστε κάθε μέλος της ομάδας σας να ξέρει επαρκώς τους στόχους και το όραμα της επιχείρησής σας.

Λαμβάνοντας υπόψη τους 5 αυτούς τομείς πιο πάνω, θα είστε πλέον έτοιμοι να αυξήσετε τόσο την αναγνωρισιμότητα όσο και τις πωλήσεις σας, επιτρέποντας έτσι στην επιχείρησή σας να έχει μια σταθερή και ανοδική πορεία. Είναι σημαντικό η επιχείρηση, το brand σας, να μένει χαραγμένο στη μνήμη του καταναλωτή και αυτός να έχει πάντα να θυμάται το τι κάνετε, τι προσφέρετε και πόσο καλοί και αφοσιωμένοι είστε σε αυτό που κάνετε, θέτοντας τον εαυτό σας στους κορυφαίους στον τομέα σας!

 

Let's do better marketing together!

Get in touch

Contact Details

63rd, Pericleous Str. Office 201, 2021 Nicosia,Cyprus
P.O. BOX 28653, 2050 Nicosia

7000 0128 or 22 250460

[email protected]