6 Συχνά Λάθη που επηρεάζουν το conversion rate της ιστοσελίδας σας

4 min

04 October 2019,

Business News Tips Web Design

Alexis Eleftheriades
UX Designer
6 Συχνά Λάθη που επηρεάζουν το conversion rate της ιστοσελίδας σας
6 Συχνά Λάθη που επηρεάζουν το conversion rate της ιστοσελίδας σας

Δεν είναι λίγες οι φορές που έχουμε ακούσει ότι ο αποτελεσματικός σχεδιασμός μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό του conversion rate της ιστοσελίδας μας. Σήμερα, μέσα από την πολυετή θητεία μου στην ομάδα της Webarts ως UX Designer, μπορώ να πως με σιγουριά ότι ναι, ο αποτελεσματικός σχεδιασμός μπορεί να επηρεάσει και να βελτιώσει σε σημαντικό βαθμό το conversion rate της εταιρικής μας ιστοσελίδας και δεν πρέπει να το αγνοήσουμε.

Το conversion rate λοιπόν δεν είναι απλά σημαντικό. Θα μπορούσαμε να το χαρακτηρίσουμε ίσως και το σημαντικότερο ΚPI (Key Performance Indicators) της επιχείρησής μας. Γιατί; Θα εκπλαγείτε πόσα σημαντικά στοιχεία μπορείτε να εξάγετε για την συνολική πορεία της ιστοσελίδας σας μέσω του conversion rate αφού στην ουσία αυτό θα σας φανερώσει πόσο αποδοτικά μετατρέπεται η επισκεψιμότητα, σε τζίρο νέους πελάτες, εγγραφές κλπ.

Σε ένα online κατάστημα, επιτυχημένο conversion αποτελεί η ολοκλήρωση της αγοράς. Σε ένα site που έχει σκοπό την προσέλκυση νέων πελατών, η αποστολή της φόρμας επικοινωνίας, ή η εγγραφή στο newsletter αποτελούν το αντίστοιχο conversion ή σε ένα forum συζητήσεων μπορεί να είναι η εγγραφή ενός νέου μέλους.

Αυξάνοντας λοιπόν το Conversion rate με την επονομαζόμενη διαδικασία Conversion Rate Optimization, φτάνετε όλο και πιο κοντά στο επιθυμητό αποτέλεσμα, χωρίς να χρειάζεται να αυξήσετε το διαφημιστικό σας Budget.

Ποια λάθη όμως μπορεί να κάνουμε στην ιστοσελίδα μας που να επηρεάζουν αρνητικά το conversion rate;

Διαβάστε παρακάτω έξι από τα πιο συχνά λάθη:  

  1. Η ιστοσελίδα δεν είναι responsive

Ο όρος Responsive Web Design μεταφράζεται και σαν συμβατός, ανταποκρίσιμος σχεδιασμός. Στην ουσία οι ιστοσελίδες προσαρμόζονται αυτόματα με βάση την ανάλυση οθόνης του χρήστη ανεξαρτήτου συσκευής. Πλέον οι χρήστες χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο διαφορετικές συσκευές (όπως κινητά τηλεφώνα ή tablet αντί του υπολογιστή τους) για να ολοκληρώσουν μια δουλειά, από το να κάνουν μια κράτηση σε ξενοδοχείο ή να παραγγείλουν κάτι online.

Αυτό σημαίνει ότι η ιστοσελίδα σας πρέπει να ανταποκρίνεται, προκειμένου να προσελκύσει το κοινό, ανεξάρτητα από το πώς έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα σας.

Μια κακή εμπειρία χρήστη που προκαλείται από μια ιστοσελίδα που δεν έχει βελτιστοποιηθεί για χρήστες κινητών τηλεφώνων ή Tablet, είναι βέβαιο ότι θα απωθήσει τους πιθανούς πελάτες.

  1. Δυσδιάκριτα Κουμπιά CTAs

disdiakrita koumpia ctas

Το να μην δίνεις στα κουμπιά CTA την αγάπη που αξίζουν είναι ένα από τα πιο συχνά λάθη στο UI.

Για να αυξήσετε τα κλικ σας, αυτά που πρέπει να προσέξετε σε σχέση με τα κουμπιά που χρησιμοποιείτε είναι:

Σχήμα: Τα κουμπιά που μπορούν να πατηθούν είναι συνήθως ορθογώνια και περιβάλλονται από λευκό χώρο, για να τα καθορίσουν και να τα κάνουν να ξεχωρίζουν.

Τοποθέτηση: Τοποθετήστε τα CTAs δίπλα στην κύρια πρόταση – αυτό είναι το πιο λογικό επόμενο βήμα που θα ακολουθήσουν οι χρήστες στην ιστοσελίδα μας.

Χρώμα: Δεν υπάρχει «καλύτερο» χρώμα για CTAs - στοχεύστε στο να ταιριάζει με το χρώμα του site σας, αλλά βεβαιωθείτε ότι αυτά ξεχωρίζουν περισσότερο.

Μέγεθος: Κάνετε τα CTA σας αρκετά μεγάλα ώστε να ξεχωρίζουν, αλλά όχι υπερβολικά μεγάλα που θα φαίνονται δυσανάλογα σε σχέση με τα υπόλοιπα στοιχεία στην σελίδα σας.

  1. Έλλειψη κοινωνικών αποδείξεων (social proof)

Οι χρήστες τείνουν να εμπιστεύονται άλλους χρήστες και ειδικότερα αυτούς που έχουν ήδη δοκιμάσει και αγοράσει μια υπηρεσία. Μια πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι το 60% των καταναλωτών αναζητούν κριτικές από το Google πριν επιστεφτούν μια επιχείρηση.

Όχι μόνο λοιπόν θα πρέπει να εντάξετε σίγουρα την εμφάνιση θετικών σχόλιων του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας στην ιστοσελίδα σας, αλλά πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχουν τοποθετηθεί σωστά. Οι κριτικές πελατών μπορούν να σας βοηθήσουν να καθησυχάσετε τους πιθανούς πελάτες για την αξιοπιστία της επωνυμίας σας, αν τα εμφανίσετε στην αρχική σελίδα σας ή κάπου που να είναι ευδιάκριτα στον χρήστη.

  1. Πάρα πολύ από όλα

para poli apo ola

Μια γεμάτη και βαρυφορτωμένη διάταξη είναι ότι χειρότερο  μπορεί να συναντήσει ένας χρήστης σε μια ιστοσελίδα.          

Είναι κατανοητό ότι θέλετε να εμφανίσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες ή το προϊόν σας αλλά αυτή η προσέγγιση δεν θα σας φτάσει στο επιθυμητό αποτέλεσμα.

Tι πρέπει να προσέξετε

Α. Στο σχεδιασμό που επιλέγετε δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνεται περισσότερα από τρία κύρια χρώματα και περισσότερους από δύο τύπους γραμματοσειρών.

Β. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι εικόνες που χρησιμοποιείτε είναι υψηλής ποιότητας. Αποφύγετε τη χρήση βίντεο, φωτογραφιών και εικόνων χαμηλής ανάλυσης.

Γ. Τα UI animations είναι μια αυξανόμενη τάση τον τελευταίο καιρό και μπορούν να σας βοηθήσουν στο να καθοδηγήσετε τους χρήστες σας και να δημιουργήσετε ενδιαφέρον στην ιστοσελίδα σας.

  1. Αργή Ιστοσελίδα

Γνωρίζατε ότι ένας από τους συνηθέστερους λόγους που εγκαταλείφθηκαν online καροτσάκια αγορών ήταν ο αργός χρόνος φόρτωσης σελίδας;

Μια πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι το 40% των ανθρώπων εγκαταλείπουν μια ιστοσελίδα που χρειάζεται περισσότερο από τρία δευτερόλεπτα για φόρτωση.

Αλλά η ταχύτητα φόρτωσης δεν είναι σημαντική μόνο για το conversion rate  - είναι σημαντική για τη γενική εμπειρία του χρήστη στην ιστοσελίδα σας.

  1. Λίγο έως καθόλου περιεχόμενο βίντεο

Οι εγκέφαλοί μας επεξεργάζονται βίντεο περίπου 60.000 φορές πιο γρήγορα από ό, τι επεξεργάζονται ένα κείμενο. Τα βίντεο μπορούν να ψυχαγωγήσουν και παράλληλα να εξηγήσουν με οπτικό τρόπο.

Tί πρέπει να προσέξετε

Α. Είναι καλή ιδέα να εισάγετε κάποιο είδος lead capture element στα βίντεο.

Για παράδειγμα, υπενθυμίστε στους χρήστες να εγγραφούν στην αρχή του βίντεο ή ευχαριστήστε τους για την παρακολούθηση στο τέλος του βίντεο.

Β. Είναι επίσης πολύ σημαντικό να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένες μικρογραφίες thumbnails – θα πρέπει να ενθαρρύνετε τους χρήστες σας να παρακολουθήσουν το βίντεο σας έτσι κι αλλιώς.

Γ. Σύμφωνα με στατιστικές, η χρήση σχετικού video στην κεντρική σας σελίδα (front page), μπορεί να αυξήσει την επισκεψιμότητα σας μέχρι και 53%. Ωστόσο, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την σωστή περιγραφή και λέξεις κλειδιά για να το πετύχετε αυτό.

Δ. Το οπτικό περιεχόμενο, αποτελεί κλειδί για αύξηση της συμμετοχής ενός επισκέπτη και το βίντεο δεν αποτελεί εξαίρεση στον κανόνα. Ο λόγος είναι απλός: το ανθρώπινο μυαλό είναι σχεδιασμένο να επεξεργάζεται την ίδια πληροφορία από πολλές διαφορετικές πηγές π.χ όραση, ακοή, διάδραση κλπ. Τα βίντεο καταφέρνουν να κερδίσουν το ενδιαφέρον του χρήστη σε δευτερόλεπτα και αν ο χρήστης βρίσκει ενδιαφέρον και χρήσιμα αυτά που λέτε, το πιο πιθανό είναι να το κάνει share και με άλλα άτομα, αυξάνοντας έτσι το ποσοστό συμμετοχής κατακόρυφα.

Αν νιώθεις πως χρειάζεσαι βοήθεια, μπορείς να επικοινωνήσεις με ένα από τους ειδικούς της ομάδας της Webarts.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ