Είναι η ιστοσελίδα μου στην καλύτερη δυνατή κατάσταση για να μου αποφέρει μεγαλύτερο κέρδος και νέους πελάτες; Έχει την απαραίτητη ανταπόκριση στο αγοραστικό κοινό στο οποίο στοχεύω; Άξιζε τελικά η επένδυση και η εμπιστοσύνη που έδειξα σε μια συγκεκριμένη ομάδα ατόμων για τη δημιουργία μιας λειτουργικής ιστοσελίδας; Ερωτήσεις που συχνά απασχολούν επαγγελματίες με εταιρικές ιστοσελίδες – με πολλούς από αυτούς να μη βρίσκουν σαφείς απαντήσεις.
Στην πραγματικότητα, η απάντηση κρύβεται στις λεπτομέρειες, και κυρίως στα σημεία στα οποία ξεχωρίζει η αποτελεσματική ιστοσελίδα από την… «χμμ, καλή είναι». Η τεχνολογία βοηθά σημαντικά στην επικοινωνία (όπως έχουμε συνειδητοποιήσει ακόμη καλύτερα τώρα, στην εποχή του κορονοϊού), αφού ακόμα και οι τεχνολογικά «αναλφάβητοι» έχουν γίνει σαΐνια του διαδικτύου! Λόγω της έλλειψης προσωπικής επαφής και διαπροσωπικής επικοινωνίας, το brand που εξακολουθεί να βρίσκεται κοντά στο κοινό με ψηφιακή μορφή, ξεχωρίζει και, συνεπώς, κρίνεται θετικά.
Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε πρόσθετα εργαλεία που χρησιμοποιούνται στις ιστοσελίδες ακόμα και διάσημων brands και ενισχύουν αποτελεσματικά την ψηφιακή τους επικοινωνία.
Ας αρχίσουμε με το κυριότερο εργαλείο κάθε ιστοσελίδας: τη σωστή έρευνα και μελέτη στατιστικών στοιχείων για τους χρήστες της σελίδας, η οποία αποτελεί το θεμέλιο για τη στρατηγική μάρκετινγκ οποιασδήποτε ιστοσελίδας. Τα στοιχεία που προκύπτουν μας επιτρέπουν να εξακριβώσουμε από πού προέρχονται οι χρήστες, πόσοι επισκέπτες έχουν μετατραπεί σε πελάτες, καθώς και πώς συμπεριφέρονται οι χρήστες στον χώρο του website.
Η δομή της σελίδας και οι θέσεις κάθε ενότητας πρέπει να βασίζονται σε συγκεκριμένη μελέτη, όπως αποδεικνύεται στα αποτελέσματα του Google Analytics. Το κυριότερο; Είναι δωρεάν και προσφέρει πολύτιμα στοιχεία στους υπεύθυνους του μάρκετινγκ.
Social Feeds
Τα social media στην εποχή μας είναι σαν την εφημερίδα πριν 100 χρόνια: απολύτως απαραίτητα για ενημέρωση! Τα κανάλια social media μιας εταιρείας πρέπει να ενημερώνονται σχεδόν καθημερινά για να διατηρούν την επαφή τους με το καταναλωτικό κοινό. Αυτό δημιουργεί μια συνεχή ροή ενημέρωσης πιο δυναμική από άλλες μορφές επικοινωνίας: μπορείτε να εισάγετε αυτές τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα σας, κι αυτή να ανανεώνεται αυτόματα, π.χ. με το Facebook ή το Instagram.
Υπάρχουν αρκετές πλατφόρμες που προσφέρουν αυτή τη δυνατότητα στην ιστοσελίδα σας και δίνουν την αίσθηση πως έχουν ανανεωθεί κάθε φορά που την επισκέπτεσαι. Οι πλατφόρμες αυτές διατίθενται και δωρεάν με μειωμένες λειτουργίες.
Live Chatbots
Σε αυτή τη λειτουργία βασίστηκε το σημερινό άρθρο. Ένα μικρό ποσοστό πελατών μας, περίπου 15%, χρησιμοποιεί τη λειτουργία live chatting στην ιστοσελίδα μας. Είναι εργαλείο που βοηθά πολύ στην έναρξη μιας συζήτησης με έναν πιθανό πελάτη/αγοραστή, και του τονίζει ότι, ως brand, είσαι πάντοτε στη διάθεσή του για επικοινωνία. Οι παραδοσιακές φόρμες επικοινωνίας είναι μεν σημαντικές, αλλά τους λείπει η αμεσότητα· επομένως, δεν καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες σου.
Το μόνο που χρειάζεται είναι να υπάρχει η σελίδα σας στο Facebook: στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε δωρεάν το live chatbot που θα εμφανίζεται στη σελίδα σας.
Newsletter Registrations
Στατιστικά, το κοινό είναι πιο διαδραστικό και επικοινωνιακό μόνο αν τους δοθεί κάποιο προνόμιο, π.χ. μια προσφορά ή νέο στοκ. Πώς θα ξέρουν, όμως, ότι προσφέρεις αυτά τα προνόμια; Εντάσσοντάς τους σε μια βάση δεδομένων, από όπου θα μπορείς να τους στείλεις ένα ενημερωτικό μήνυμα, ένα φυλλάδιο προσφορών ή ακόμα και μια ενημέρωση της διεύθυνσης. Χρησιμοποιούμε κυρίως την πλατφόρμα Mailchimp: το Mailchimp εισάγει στη σελίδα ένα πεδίο, στο οποίο μπορείς να συμπληρώσεις το email σου και να γίνεις αυτόματα μέλος αυτής της λίστας.
Εξίσου καλή τεχνική είναι και η επιβράβευση των συνδρομητών της λίστας με έξτρα εκπτώσεις ή και με κάποιο δώρο. Ως αποτέλεσμα, ακόμα περισσότεροι θα θέλουν να εγγραφούν σε αυτήν, μεγαλώνοντας έτσι το αποδοτικό κοινό (δηλαδή το κοινό που είναι πιθανότερο να σου αποφέρει κέρδος).
YouTube Playlists
To YouTube είναι η αγαπημένη μου πλατφόρμα. Συνδυάζει αρμονικά ψυχαγωγία και ενημέρωση σε θέματα που με ενδιαφέρουν. Επίσης, μέσω των βίντεο, όλο και περισσότερος κόσμος δέχεται πληροφορίες παντός είδους. Μια ιστοσελίδα μπορεί να το εκμεταλλευτεί αυτό προσθέτοντας, όπου χρειάζεται, τα YouTube playlists του brand της μέσα στην ιστοσελίδα της. Με τον τρόπο αυτό, οι χρήστες ανακατευθύνονται στο YouTube – και το αντίστροφο. Τα playlists μπορούν να ανανεώνονται αυτόματα: μόλις ανεβάσεις ένα νέο βίντεο στο YouTube, θα εμφανίζεται αυτόματα και στην ιστοσελίδα.
Δεν είναι τυχαίο που κορυφαία brands χρησιμοποιούν το YouTube σαν μια μορφή ψηφιακής επικοινωνίας, μεταφέροντάς το και στα εταιρικά τους websites, με σκοπό την παροχή ανανεωμένου περιεχομένου στην ιστοσελίδα τους.
Φυσικά, αυτές είναι λίγες μόνο από τις δυνατότητες που προσφέρουν οι ιστοσελίδες. Από την άλλη, είναι σημαντικό να θυμάσαι ότι μια καλή ιστοσελίδα δεν είναι απλά γεμάτη με έξυπνα tools. Αν επιλεγούν, όμως, προσεκτικά και στρατηγικά τα εργαλεία που θα προστεθούν σε αυτήν, μπορούν να εκτοξεύσουν την αποτελεσματικότητά της!
Η τεχνολογία εξιτάρει – και το ίδιο θα πρέπει να κάνει και η ιστοσελίδα σας. Έτοιμοι να μιλήσουμε για το επόμενό σας Website Project;
