Η εξέλιξη των κοινωνικών δικτύων πλέον αποτελεί την σημαντικότερη πηγή πληροφόρησης, επικοινωνίας και ψυχαγωγίας. Τι γίνεται όμως όταν οι επιχειρήσεις, οργανισμοί αλλά και ο καθένας από εμάς καλείται να ανταπεξέλθει στις προκλήσεις και στα trends των κοινωνικών δικτύων;
Είναι γεγονός ότι ο καθένας μας επηρεάζεται άλλοτε αρνητικά και άλλοτε θετικά από αυτές τις εξελίξεις. Το θέμα είναι να μπορούμε να βλέπουμε αυτά τα trends διορατικά, δηλαδή να τα αξιολογούμε βάση των δικών μας αναγκών και οράματος.
Το τελευταίο εξάμηνο έχουμε δει το Instagram να αναδύεται ολοένα και περισσότερο. Παράλληλα με το Instagram το οποίο συνεχίζει την ανοδική πορεία του, το Facebook φαίνεται να δίνει περισσότερη έμφαση στην δημιουργία κοινοτήτων ή αλλιώς communities μέσα από τα Groups. Η κατάταξη των group οργανικά σε ψηλότερη κατάταξη από τις ίδιες τις σελίδες φανερώνει την ανάγκη των χρηστών για πληροφόρηση, επικοινωνία και ψυχαγωγία που είναι και οι τρεις βασικοί πυλώνες των κοινωνικών δικτύων.
Τα Groups έρχονται να αναπληρώσουν το κενό που υπάρχει ανάμεσα στους χρήστες και στις επιχειρήσεις με το να δίνει αξία (value) και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες, στα ενδιαφέροντα και στις ανησυχίες τους. Μαζί με αυτό προδίδει μια διαφορετική δυναμική η οποία βοηθά στη δημιουργία μιας κοινότητας σε ένα επιχειρηματικό κόσμο, μια πιο προσωπική σχέση μεταξύ των πελατών / χρηστών και του επιχειρηματία.
Αυτό βέβαια δεν πρέπει να αναιρεί τις προωθητικές ή άλλες ενέργειες που γίνονται μέσα από μια σελίδα καθώς είναι εξίσου σημαντικό εργαλείο για branding.
Αναρωτιέσαι τι περισσότερο μπορεί να προσφέρει ένα Facebook group από ένα Page;
- Το αίσθημα του ανήκειν – οι χρήστες που ανήκουν σε ένα συγκεκριμένο group νιώθουν ότι ανήκουν σε μια ομάδα και καταλαβαίνονται μεταξύ τους γιατί
- μοιράζονται τις ίδιες ανησυχίες, ενδιαφέροντα, στόχους και
- υπάρχει μεταξύ τους η ανάγκη για κατανόηση επί ενός συγκεκριμένου θέματος.
- Δεν είναι προωθητικό κατ’ ανάγκη και αυτό τους κάνει να ξεφεύγουν από τη βαβούρα των διαφημίσεων και των προωθητικών μηνυμάτων.
Στη θεωρία ακούγεται ωραίο, αλλά πως μπορείς να αξιοποιήσεις ένα Facebook Group προς όφελος της επιχείρησης σου;
- Δημιουργία ενός group σε μια γενική ή ειδική θεματολογία η οποία να είναι βασισμένη στο στοχευμένο κοινό σου
- Η θεματολογία να συμπεριλαμβάνει δημοσιεύσεις: εκπαιδευτικές προς όφελος των χρηστών, ελευθερίας λόγου και κοινότητας – να βοηθά ο ένας τον άλλον, να γίνονται polls, να μοιράζονται ιδέες και να υπάρχει γενικά έντονο το συναίσθημα της ομάδας.
Μέσα από την προσωπική μου εμπειρία κατάλαβα ότι όσο πιο καλά οργανωμένη είναι η θεματολογία ενός Group τόσο πιο πολύ ενθαρρύνεται η συζήτηση μέσα σε μια ομάδα ανθρώπων. Άλλωστε, με μια απλή ματιά στο Facebook θα δεις και εσύ ότι υπάρχουν αρκετά group τα οποία είναι ενεργά ενώ δημιουργούν την έννοια της κοινότητας.
Να τι πρέπει να κάνεις για να το αποκτήσεις:
- Αφού αποφασίσεις τη στρατηγική, θεματολογία και κοινό τότε θα πρέπει να ετοιμάσεις ένα πλάνο για τα επόμενα βήματα με τη δημιουργία ενός τέτοιου group.
- Αφού γίνει η δημιουργία του group τότε θα πρέπει να υπάρχει ένα υπεύθυνο άτομο – συντονιστής και admin – ο οποίος θα αναλάβει καθημερινά να ανανεώνει το υλικό που μπαίνει στη συγκεκριμένη ομάδα, να απαντά σε ερωτήσεις και σχόλια αλλά και να είναι σε θέση να ανοίγει συζητήσεις περί θεμάτων που να ενδιαφέρουν τον χρήστη. Η επικοινωνία θα πρέπει να είναι συχνή με τους χρήστες και να υπάρχει πάντα παρακίνηση να ανοίγουν συζητήσεις μεταξύ τους.
Τα Facebook Groups είναι εκεί για να τα αξιοποιήσουμε με τον καλύτερο δυνατόν τρόπο δίνοντας αξία στους χρήστες και κτίζοντας μια κοινότητα που να τος ενδιαφέρει. Άλλωστε το Facebook Group έχει σχεδιαστεί με σκοπό να ενθαρρύνει την επικοινωνία μέσα σε μια μικρή ομάδα ανθρώπων όπου μπορούν να μοιραστούν τα κοινά τους ενδιαφέροντα και να εκφράσουν τη γνώμη τους.
Το κλειδί στην επιτυχία των Facebook Group είναι η σαφής και δυναμική στρατηγική με κύριους στόχους όχι μόνο την ανάπτυξη της επιχείρησης αλλά και την αφοσίωση από πλευράς των χρηστών. Αυτό αποτελεί την πρόκληση την οποία καλείσαι να πάρεις λόγω της γρήγορης ταχύτητας στην δημιουργία των Group. Και να θυμάσαι, πρέπει να έχεις πλάνο και αφοσίωση αλλιώς η προσπάθεια σου θα είναι απλώς μια επιπλέον απόσπαση προσοχής στο σύγχρονο κόσμο των media!
Τι λες για αυτό; Μοιράσου τις σκέψεις σου μαζί μας και θα σε καθοδηγήσουμε!
