Τι προκαλεί ένα πλατύ χαμόγελο στους δημιουργούς περιεχομένου; Μα φυσικά όταν διαπιστώνουν πως οι χρήστες αλληλοεπιδρούν με το περιεχόμενο που έχουν με τόσο κόπο δημιουργήσει.

Στην προσπάθειά τους αυτή έχουν πολλούς σύμμαχους, ένας εκ των οποίων είναι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των χρηστών, όπως η ηλικία, το φύλο, κ.α.  Αυτό το άρθρο έχει ως σκοπό να αναδείξει τη σημασία τους και να παρέχει συμβουλές αξιοποίησης των συχνότερων δημογραφικών χαρακτηριστικών για τη δημιουργία σχετικού και στοχευμένου περιεχομένου στα social media.

Παράγοντας «ηλικία»

Για να καταλάβουμε πώς επηρεάζει ο παράγοντας ηλικία τη δημιουργία περιεχομένου, χρειάζεται να χωρίσουμε το κοινό μας σε 4 κατηγορίες: Baby boomers, Generation X, Millennials και Generation Z.

Baby Boomers (1946 – 1964)

H μεγαλύτερη γενιά του εργατικού δυναμικού, οι Baby Boomers, κάνει αρκετά συχνά χρήση των social media. Στην Κύπρο, σύμφωνα με έρευνα της Eurostat, το ποσοστό χρήσης των social media από άτομα 65+ κυμαίνεται στο 22%.

Οι Baby Boomers δίνουν μεγάλη σημασία στις σχέσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν μεγάλωσαν με τη χρήση της τεχνολογίας και η σχέση τους μαζί της είναι καθαρά πρακτική. Έχοντας αυτό υπόψη, το περιεχόμενό σου πρέπει να είναι ανθρωποκεντρικό, ξεκάθαρο, και να περιέχει όσο περισσότερες πληροφορίες γίνεται, αφού η κατηγορία αυτή βλέπει με δύσπιστο μάτι προωθητικές ενέργειες στα social media. Αν επιλέξεις τη δημιουργία βίντεο, φρόντισε το περιεχόμενό σου να είναι επεξηγηματικό και απλό.

Generation X (1965 – 1979)

Η Generation X αποτελείται από άτομα με υψηλή αγοραστική δύναμη. Σύμφωνα με έρευνες, αγαπούν περισσότερο το Facebook, ενώ μια μεγάλη μερίδα ακολουθεί brands στα social media για να συμμετέχει σε διαγωνισμούς και να παρακολουθεί προσφορές. Για να τους προσεγγίσεις, δημιούργησε περιεχόμενο που δείχνει ότι μπορούν να σε εμπιστευτούν, όπως για παράδειγμα posts με online reviews άλλων πελατών, ή άλλα στοιχεία που δείχνουν την επιτυχημένη πορεία του brand σου.

Millennials (1980 – 1995)  

Οι millennials αποτελούν τη γενιά των social media, γι’ αυτό θα τους συναντήσεις σχεδόν σε όλα! Είναι άτομα ανοιχτόμυαλα και καινοτόμα, γι’ αυτό το περιεχόμενό σου χρειάζεται να σπάει το κατεστημένο και να διευρύνει τους ορίζοντές τους. Λατρεύουν τις αληθινές ιστορίες και το περιεχόμενο που τους διεγείρει συναισθηματικά, γι’ αυτό επίλεξε ένα – οπτικά και λεκτικά – ζεστό περιεχόμενο. Η κατηγορία αυτή τη καλύτερη σχέση με τους Influencers, γι’ αυτό μη ξεχνάς να τους αξιοποιείς στη δημιουργία του περιεχομένου σου.

Generation Z (1995 – σήμερα)

Η μικρότερη ηλικιακή ομάδα έχει συγκεκριμένες προτιμήσεις όσον αφορά τα social media. Δεν αγαπάει ιδιαίτερα το Facebook, αφού μόνο το 36% εξ’ αυτών το χρησιμοποιεί τουλάχιστον μια φορά την εβδομάδα, ενώ προτιμούν άλλα μέσα όπως το Instagram, το Snapchat και κυρίως το YouTube (95%). Με βάση αυτά τα στοιχεία θα έλεγε κανείς πως η «βασιλεία» του Facebook ίσως να μην υφίσταται στο μέλλον.

Ο μέσος χρόνος συγκέντρωσης των Zers είναι 8 δευτερόλεπτα, γι’ αυτό είναι καλύτερα να  δημιουργήσεις ένα οπτικό περιεχόμενο, σύντομο και ευθύ. Τέτοιου είδους περιεχόμενο θα μπορούσε να είναι για παράδειγμα ένα ολιγόλεπτο βίντεο, διάφορα GIFs, αλλά και memes, τα οποία λατρεύουν.

Παράγοντας «φύλο»

Άντρες Vs Γυναίκες

Πώς συμπεριφέρονται τα δύο φύλα στα social media; Σίγουρα όχι με τον ίδιο τρόπο και αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στη δημιουργία περιεχομένου.

Ύφος περιεχόμενου

Ο λόγος των γυναικών στα social media είναι πιο συναισθηματικός, ενώ των αντρών πιο αποστασιοποιημένος και ευθύς. Με βάση ερευνά του Πανεπιστημίου του Βερμόντ οι γυναίκες είναι πιο ζεστές και χρησιμοποιούν περισσότερα emoticons και σημεία στίξης στην επικοινωνία τους, πράγμα που υποδηλώνει ενθουσιασμό, ενώ οι άντρες προτιμούν πιο μικρές και συνοπτικές προτάσεις. Επίσης, οι γυναίκες χρησιμοποιούν περισσότερες προσωπικές αντωνυμίες όπως το «εγώ», το «εσύ», κλπ., ενώ οι άντρες περισσότερες κτητικές αντωνυμίες όπως τα «μου/δικό μου», «σου/δικό σου» κλπ. Γι’ αυτό στην προσπάθειά σου να τους προσεγγίσεις, προσάρμοσε το περιεχόμενό σου με βάση τα πιο πάνω στοιχεία.

Είδος περιεχομένου  

Οι γυναίκες προτιμούν περιεχόμενο που συνάδει με τα ενδιαφέροντά τους και είναι λιγότερο δεχτικές σε διαφημίσεις. Γι’ αυτό εστίασε στη δημιουργία περισσότερου ενημερωτικού παρά προωθητικού περιεχομένου. Το αντίθετο ισχύει με τους άντρες αφού είναι πιο ανοικτοί σε προωθητικό περιεχόμενο με προσφορές και ευκαιρίες.

Είδος φωτογραφιών

Όταν ψάχνεις για φωτογραφικό υλικό για να συνοδεύσει το λεκτικό σου, έχε υπόψη πως, βάσει ερευνών, οι γυναίκες προτιμούν φωτογραφίες πορτραίτου και πιο κοντινές που δείχνουν ένα άτομο. Αντίθετα, οι άντρες προτιμούν ολόσωμες φωτογραφίες, με άλλους ανθρώπους και σε εξωτερικό περιβάλλον.

Παράγοντας «Οικογενειακή Κατάσταση»

Ακόμη μια κοινωνική παράμετρος που αξίζει να λάβουν υπόψη οι δημιουργοί περιεχομένου είναι η οικογενειακή κατάσταση του χρήστη. Ας δούμε περιληπτικά το γιατί.

Singles aka εργένηδες

Σε σύγκριση με τους παντρεμένους, οι singles έχουν περισσότερο χρόνο στη διάθεσή τους, γεγονός που τους καθιστά πιο απαιτητικούς, ενώ παρατείνουν τη διάρκεια της εργένικης ζωής τους λόγω μια εντονότερης επιθυμίας για παραμονή στην ευχάριστη και ανέμελη ζωή τους. Έχοντας αυτά υπόψη, το περιεχόμενό σου πρέπει να είναι όσο πιο λεπτομερές, πειστικό κι ευχάριστο γίνεται.

Παντρεμένοι με παιδιά

Από την άλλη πλευρά, οι παντρεμένοι με παιδιά έχουν πολύ λιγότερο χρόνο στη διάθεσή τους, οπότε, αν το target group σου ανήκει σε αυτήν την κατηγορία, προσπάθησε το περιεχόμενό σου να είναι ξεκάθαρο, καλά δομημένο και σύντομο.

Παράγοντας «Εισόδημα»

Ακόμα ένας παράγοντας που αξίζει να εξετάσουμε πιο προσεκτικά είναι το ύψος εισοδήματος, κοιτάζοντας επιγραμματικά τα δύο άκρα: τα άτομα με ψηλό εισόδημα και εκείνα με χαμηλό. Σύμφωνα με έρευνες, έχει διαπιστωθεί πως τα άτομα με υψηλά εισοδήματα δίνουν μεγαλύτερη σημασία στην ποιότητα και το στυλ παρά στην ποσότητα. Οπότε, στην προσπάθειά σου να τους κερδίσεις, επένδυσε στη δημιουργία λιγότερου περιεχομένου, με πολύ υψηλό αισθητικό αποτέλεσμα.

Από την άλλη πλευρά, οι χαμηλά αμειβόμενοι δίνουν μεγαλύτερη σημασία στο πρακτικό όφελος και την ποσότητα. Γι’ αυτό, χάρισέ τους περισσότερο περιεχόμενο που αφορά διαγωνισμούς, προσφορές κτλ.

Targeting – Μια αέναη προσπάθεια

Παρόλο που τα δημογραφικά χαρακτηριστικά παίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία σχετικού περιεχομένου, αποτελούν ένα μόνο κομμάτι του επιτυχημένου targeting. Όταν το πάζλ της στόχευσης συμπληρωθεί και από άλλα κομμάτια όπως τα ψυχογραφικά χαρακτηριστικά που αφορούν τα ενδιαφέροντα, στόχους και ανησυχίες του κοινού μας, τότε η εικόνα του buyer persona μας γίνεται ακόμα πιο ξεκάθαρη, παρέχοντάς μας τη δυνατότητα να του προσφέρουμε σχετικό περιεχόμενο και να επικοινωνήσουμε μαζί του σε ένα ουσιαστικό επίπεδο που θα μας αποφέρει την εμπιστοσύνη και την προτίμησή του.

Πηγές: