Τι Να Σκεφτείτε Προτού Μιλήσετε με τον Website Designer

5 min

05 July 2017,

Tips Web Design

Τι Να Σκεφτείτε Προτού Μιλήσετε με τον Website Designer

Είναι πάντοτε σημαντικό να προσέχουμε τι ζητάμε, ειδικά όταν συζητάμε με το γραφείο που έχει αναλάβει να σχεδιάσει το νέο σας website ή ecommerce store, καθώς οι συνέπειες αυτών των αιτημάτων, καλές ή κακές θα σας ακολουθούν ως επαγγελματία και επιχείρηση για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε ορισμένες σκέψεις που θα σας βοηθήσουν να ξεκαθαρίσετε κάποια πράγματα στη διάνοιά σας, ώστε να είστε μετά σε θέση να ζητήσετε από το Web Designer ακριβώς αυτό που επιθυμείτε να έχετε ως αποτέλεσμα.

Αποκτήστε τη Σωστή Οπτική

Συνήθως, ο ενδιαφερόμενος ξεκινά τη συζήτηση με το web designer με το σκεπτικό «θέλω αυτό», ή «θέλω το νέο site μου να είναι έτσι ή αλλιώς». Αν θέλετε το αποτέλεσμα να είναι όντως καλό, θα ήταν καλό να υιοθετήσετε μια πιο customer – centred νοοτροπία. Αντικαταστήστε το «θέλω να…» με το «οι πελάτες μου χρειάζονται να…».

Αν ό,τι ζητήσετε για το redesign σας βασίζεται στο τι νομίζετε εσείς πως χρειάζεται η επιχείρηση και όχι οι πελάτες σας, ο ιστότοπός σας θα είναι καταπληκτικός για ένα μόνο άτομο – εσάς!

Συνεπώς, θα ήταν καλύτερο να ξεκαθαρίσετε στο μυαλό σας τα αποτελέσματα που θέλετε να έχετε (από άποψη πωλήσεων, επισκεψιμότητας κτλ.) παρά τις προσωπικές σας προτιμήσεις.

Οι Πελάτες είναι Προτεραιότητα

Οι επιχειρηματικοί σας στόχοι απαιτούν μία πολύ σημαντική προϋπόθεση: ευχαριστημένους πελάτες. Συνεπώς, ό,τι σχεδιασμός γίνει στον ιστότοπό σας θα έχει νόημα μόνο αν οι πελάτες σας βρίσκονται στο προσκήνιο: ποιες είναι οι επιθυμίες και οι ανάγκες τους, τι τους εξιτάρει και τι τους απογοητεύει; Γνωρίζετε αρκετά για αυτούς;

Το μεγάλο πλεονέκτημα αλλά και πρόκληση του να θέτεις τους πελάτες στο προσκήνιο είναι πως δεν υπάρχουν παρακάμψεις και γρήγορα μονοπάτια. Για να φτάσει ο επιχειρηματίας σε αυτό το επίπεδο γνώσης για τους πελάτες του, θα πρέπει να αποφύγει τις εύκολες υποθέσεις και τις γενικολογίες, καθώς και τις υπερβολικά αισιόδοξες εκτιμήσεις που τελικά καταλήγουν σε απογοητευτικά conversion rates και χαμηλές αποδόσεις. Για να κατανοήσετε καλά τους πελάτες σας χρειάζεστε χρόνο, στοχευμένη προσπάθεια, κατάλληλη έρευνα, άφθονα και ακριβή δεδομένα, καθώς και πολύμηνη παρατήρηση.

Αν τα κάνετε αυτά, ο ιστότοπός σας θα κάνει τη δουλειά του από την πρώτη κιόλας μέρα.

Ξεκινήστε Σωστά

Καλό είναι να έχετε διαμορφώσει τα audience personas και να τα δώσετε στους developers για να θυμούνται για ποιους σχεδιάζουν το site τους. Μπορείτε να ξεκινήσετε, όμως, ακόμη καλύτερα. Πώς;

Τόσο εσείς όσο και η design agency μπορείτε να μάθετε πάρα πολλά από την παρούσα κατάσταση του ιστότοπού σας, προτού τον αντικαταστήσετε. Μπορείτε να βρείτε ένα σωρό χρήσιμες πληροφορίες, όπως το πού και πώς κινούνται οι περισσότεροι επισκέπτες σας, πότε εγκαταλείπουν το site και γιατί. Από τα αποτελέσματα, επίσης, των μηχανών αναζήτησης μπορείτε να ανακαλύψετε τι ακριβώς επιθυμούσαν οι επισκέπτες όταν έμπαιναν στο site και γιατί αρκετοί από αυτούς απογοητεύτηκαν.

Διαβάστε επίσης τον οδηγό μας "Website Re-design - 10 βήματα για τον σωστό ανασχεδιασμό της ιστοσελίδας σας.''

Συμπληρώστε τις πληροφορίες αυτές με usability studies για να αποκτήσετε ακόμη βαθύτερη κατανόηση. Τα Analytics ίσως αποκαλύψουν που υπάρχουν προβλήματα, αλλά δεν φανερώνουν το γιατί.

Επομένως, το ξεκίνημα κάθε καινούργιου website θα πρέπει να είναι μια πολύ καλή μελέτη του παλιού, που θα αποκαλύψει τι έγινε λάθος ώστε να μην επαναληφθεί. Επίσης, θα πρέπει να προσέξετε να μην αποξενώσετε τους ήδη υπάρχοντες πελάτες σας⋅δυστυχώς, το Retention δεν απασχολεί αρκετά τη σκέψη μας όταν δημιουργούμε ένα νέο site.

Μήπως τώρα είστε τελικά έτοιμοι να μιλήσετε με τον web designer; Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο check list για επιβεβαίωση:   

  • Μπορείτε να περιγράψετε με σαφήνεια τι ακριβώς θα θέλουν να κάνουν οι εκάστοτε χρήστες στο site σας και πώς θα πλοηγηθούν στο content σας;
  • Γνωρίζετε πώς πρέπει να μιλήσετε στους πελάτες σας; Θα μπορούσατε να μαντέψετε ποια είναι η αγαπημένη τους ταινία, ανάγνωσμα, ή τηλεοπτικό πρόγραμμα; Ποιες εικόνες ή χαρακτήρες θα προτιμούσαν να δουν στο site σας;
  • Μπορείτε να κάνετε μια λίστα με 5 πράγματα που θεωρούν πιο πολύτιμα οι πελάτεςσας, καθώς κι άλλη μία με 5 χαρακτηριστικά που μισούν στο τωρινό σας;
  • Έχετε διαμορφώσει μια ξεκάθαρη διαδικασία conversion και έχετε συνεκτιμήσει το πώς θα πρέπει να αποδώσει το site στο κάθε στάδιο αυτής της διαδικασίας;
  • Είστε σε θέση να πείτε τι ακριβώς θέλετε να μετράτε στο νέο σας site (εκτός από τα προφανή, όπως τα bounce rates);

Όλα αυτά ίσως μοιάζουν κουραστικά, αλλά καθετί που τελικά αποδίδει απαιτεί κόποχρόνο και ενέργεια.

Για συμβουλές και εισηγήσεις για το πoια είναι η καλύτερη επιλογή για τον οργανισμό σας επικοινωνήστε μαζί μας, για να συζητήσουμε χωρίς καμιά δέσμευση.