Λένε ότι μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις! Η χρήση των emojis στις καμπάνιες μάρκετινγκ μπορεί να επικοινωνήσει καλύτερα και από λέξεις τα μηνύματα ή τα συναισθήματα που προσπαθείτε να μεταδώσετε.

Τα μικρά αυτά εικονίδια είναι τόσο διασκεδαστικά και προσθέτουν μια πινελιά χρώματος και «χαρακτήρα» ακόμη και στην πιο βαρετή ανάρτηση. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τα click-through rates, τα open rates και, το σημαντικότερο, το user engagement.

Κι όλα αυτά… απολύτως δωρεάν!

(Χα! Ή μήπως… )

Γιατί λοιπόν να χρησιμοποιήσετε emojis;   

1. Αυξάνουν το open rate των emails σας  

Έρευνες έχουν αποδείξει ότι οι εταιρείες που χρησιμοποιούν emojis στο θέμα των email τους έχουν 56% μεγαλύτερο open rate σε σύγκριση με άλλες εταιρείες (Ouellette, 2020). Αυτό το επιβεβαιώνουν και αρκετοί καταναλωτές, οι οποίοι αναφέρουν ότι τα emails με emojis ξεχωρίζουν από το πλήθος και τους τραβούν την προσοχή.

Γι’ αυτόν και μόνο τον λόγο, αξίζει να κάνετε μια προσπάθεια και να εντάξετε τα emojis στα email σας.

Παρακάτω, μπορείτε να δείτε ποια emojis είναι πιο δημοφιλή στα θέματα των email.

Figure 2 Taco Bell Emoji Engine(Robles, 2015)

2. Μεταδίδουν καλύτερα τα συναισθήματα ❤ 

Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι, η πρόκληση συναισθημάτων αυξάνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Πιθανότατα δεν γνωρίζετε κάτι πραγματικά συναρπαστικό:  μια έρευνα αποκάλυψε ότι ενεργοποιείται το ίδιο μέρος του εγκεφάλου είτε δούμε ένα χαμογελαστό emoji , είτε το χαμογελαστό πρόσωπο ενός ανθρώπου (Churches et al., 2014)!

Είναι , λοιπόν, προφανές ότι τα emojis είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος να μεταδώσετε τα συναισθήματα που επιθυμείτε με μια δημοσίευσή σας.

Αν θέλετε, για παράδειγμα, να προωθήσετε ένα καινούριο προϊόν, μπορείτε να μεταδώσετε τη χαρά και τον ενθουσιασμό που νιώθετε με μερικά από τα ακόλουθα emojis: .

Μια εξίσου καλή ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε emojis είναι σε προσφορές που ίσως έχετε. Για να μεταδώσετε το συναίσθημα του “urgency” και να τραβήξετε την προσοχή των καταναλωτών σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα emojis:

3. Αυξάνουν το user engagement ✌ 

Χιλιάδες άνθρωποι σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τα emojis για να επικοινωνήσουν καλύτερα τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους και να αλληλεπιδράσουν με έναν πιο διασκεδαστικό τρόπο. Αυτό ακριβώς μπορεί να κάνει και η επιχείρησή σας.

Έρευνες έχουν δείξει ότι η χρήση emoji σε αναρτήσεις στο Facebook μπορεί να αυξήσει τα shares κατά 33%, και την αλληλεπίδραση των καταναλωτών με την ανάρτηση κατά 57% (Aboulhosn, 2020).

Μια καλή ιδέα για να αυξήσετε τα reactions των καταναλωτών σας είναι να τους ενθαρρύνετε να χρησιμοποιήσουν emojis για να απαντήσουν σε ένα από τα ερωτήματά σας στα comments.

Αν, για παράδειγμα, η εταιρεία σας ανήκει στον τομέα της εστίασης, μια ιδέα για ανάρτηση στο Facebook που θα έλκυε την προσοχή του κοινού και θα αύξανε τα comments θα ήταν:

“Εσύ πόσο συχνά παραγγέλνεις την αγαπημένη σου pizza;

– Μία φορά την εβδομάδα

– Δύο φορές την εβδομάδα

– Περισσότερες από δύο φορές την εβδομάδα

– Κάθε μέρα

Για να δούμε… Αφήστε μας την απάντησή σας στα σχόλια!”

Tips: Τι να προσέξετε όταν χρησιμοποιείτε emoji 

Τα emojis μπορούν να ενισχύσουν την παρουσία της επιχείρησής σας στα social media – αλλά μόνο όταν χρησιμοποιούνται σωστά.

Πριν ανεβάσετε μια ανάρτηση στα social media, κάντε τα εξής:

Μάθετε τη γλώσσα των emoji και εξοικειωθείτε με την έννοια του καθενός, ώστε να μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε στην κατάλληλη περίπτωση. Το Emojipedia είναι ένας εξαιρετικός οδηγός emojis που περιέχει πληροφορίες για τη σημασία των emojis, τις τάσεις τους και πολλά άλλα.

Επιλέξτε emojis που είναι σχετικά και συνάδουν είτε με την ανάρτηση, είτε με την επωνυμία της εταιρείας σας. Όσο πιο σχετικά είναι τα emojis, τόσο υψηλότερα θα είναι τα επίπεδα engagement που θα δείτε.

Προσοχή να μην το παρακάνετε! Μια ανάρτηση με πάρα πολλά και διαφορετικά emojis μπορεί να θεωρηθεί ως spam και να φέρει τα αντίθετα αποτελέσματα. Ο συνδυασμός δύο ή τριών διαφορετικών emojis είναι ιδανικός.

Επικοινωνήστε με τους καταναλωτές σας χρησιμοποιώντας emojis. Αντί απλώς να πατήσετε “Like” στα σχόλια των θαυμαστών σας, χρησιμοποιήστε emojis για να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους απαντήσετε πιο προσωπικά.

Τι περιμένετε λοιπόν; Δώστε μια ευκαιρία στο emoji marketing και μη φοβάστε! Είμαι σίγουρη πως δεν θα το μετανιώσετε!

References 

Aboulhosn, S. (2020, May 21). How to use emoji in marketing to drive engagement. Retrieved from Sprout Social: https://sproutsocial.com/insights/emoji-marketing/

Churches, O., Nicholls, M., Thiessen, M., Kohler, M., & Keage, H. (2014). Emoticons in mind: An event-related potential study. Social neuroscience, 196-202.

Ouellette, C. (2020, April 23). Email Subject Line Statistics To Help You Maximize Your Open Rates. Retrieved from OptinMonster: https://optinmonster.com/email-subject-line-statistics/#:~:text=Companies%20who%20use%20emojis%20in,analyzed%209%2C400%20mobile%20marketing%20campaigns.

Robles, P. (2015, November 10). Taco Bell is making great use of the taco emoji it lobbied for. Retrieved from Econsultancy: https://econsultancy.com/taco-bell-is-making-great-use-of-the-taco-emoji-it-lobbied-for/

Wade, J. (2017, October 4). Emoji Campaign Marketing for beginners. Retrieved from Smart Insights: https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/emoji-campaign-marketing-beginners/