Αλήθεια, πόσες φορές έχετε ακούσει τον όρο “Influencer” τα τελευταία χρόνια;

Καθώς τα social media έχουν γίνει ένα μεγάλο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής, η αλληλεπίδρασή μας με τους λεγόμενους influencers δεν είναι κάτι σπάνιο. Με ένα απλό scroll στο Instagram, στο Facebook ή στο TikTok, μπορούμε να βρεθούμε ανάμεσα σε μία σειρά από #ads και sponsored posts ατόμων που μέσα από τη δύναμη που τους δόθηκε από τα social media έχουν χτίσει ένα ευρύ κοινό με το οποίο μοιράζονται καθημερινές στιγμές, σκέψεις αλλά και καταναλωτικές προτιμήσεις!

Influencer Marketing 101: Influencers  

Το Influencer Marketing είναι πλέον μια τακτική ζωτικής σημασίας για κάθε brand, μικρό ή μεγάλο! Σύμφωνα με εκτιμήσεις του Business Insider Intelligence και του Mediakix data, η βιομηχανία του influencer marketing θα έχει αξία μέχρι και 15 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2022! Επομένως, είναι ένα industry το οποίο πρέπει να απασχολεί κάθε επιχείρηση η οποία θέλει να συμβαδίζει με τα δρώμενα της digital εποχής.

Χρόνο με τον χρόνο η συμπεριφορά του σύγχρονου καταναλωτή αλλάζει, καθώς η επιλογή του για αγορά και αναζήτηση πληροφοριών μέσω των social media αυξάνεται συνεχώς. Το αγοραστικό ταξίδι ενός ατόμου δεν είναι πλέον μια μονοδιάστατη εμπειρία, αλλά αποκτά μια νέα δυναμική που συμπεριλαμβάνει τόσο την έρευνα όσο και την επιρροή. Οι influencers είναι ένας σταθμός στο ταξίδι αυτό! Οι καταναλωτές μπορούν να εμπνευστούν από αυτούς αλλά και να μάθουν πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που τους ενδιαφέρουν. Επιπρόσθετα, αποτελούν ένα χρήσιμο “εργαλείο” για κάθε brand που με τη σωστή “χρήση” του θα μπορεί να προωθήσει την online εικόνα μιας επιχείρησης με έναν πιο αυθεντικό τρόπο, αλλά και να βοηθήσει άμεσα και αποτελεσματικά στην αύξηση των πωλήσεων.

Μεταφράζωντας την επιρροή σε αριθμούς 

Η επιλογή όμως του σωστού influencer δεν είναι τόσο απλή! Η κλίση (niche) τους προς ένα συγκεκριμένο θέμα (fashion, art, food),  ο αριθμός των followers τους αλλά και τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού που τους ακολουθεί είναι παράγοντες οι οποίοι μπορούν να παίξουν σημαντικό ρόλο στο τελικό αποτέλεσμα μιας καμπάνιας. Παρόλα αυτά, στο άρθρο αυτό θα εστιάσουμε το ενδιαφέρον μας στους αριθμούς! Ένας influencer μπορεί να κατηγοριοποιηθεί είτε σε “micro-influencer” είτε σε “macro-influencer” και η κατηγοριοποιήσή τους αυτή γίνεται με βάση τον αριθμό των followers που τους ακολουθεί.

Ποιες είναι όμως οι διαφορές μεταξύ τους; Ποια είναι τα θετικά και ποια τα αρνητικά της κάθε κατηγορίας;

• Ποιοι είναι οι Micro-Influencers 

Ο όρος micro-influencers αναφέρεται σε καθημερινούς χρήστες του internet που έχουν γίνει “δημοφιλείς” μέσα από social media, δημοσιεύοντας τακτικά περιεχόμενο της καθημερινής τους ζωής. Δεν είναι ούτε celebrities, ούτε άτομα που έχουν τεράστια δημοτικότητα. Είναι απλά, καθημερινά άτομα τα οποία μπορούν να ασκήσουν επιρροή πάνω στους καταναλωτές, έχουν ιδιαίτερα υψηλό engagement και ο αριθμός των followers τους κυμαίνεται γύρω στους 1.000 – 10.000 followers (αυτό βέβαια διαφέρει από χώρα σε χώρα).

Η σχέση τους με το κοινό τους βασίζεται πάνω στην αυθεντικότητα και την αξιοπιστία, καθώς, βάσει ερευνών, οι χρήστες τείνουν να τους εμπιστεύονται και να εκτιμούν τις απόψεις τους (Neil, 2018; Waseem, 2018). Είναι άτομα που δεν έχουν μεγάλη εμπειρία στη δημιουργία sponsored posts και δεν βομβαρδίζουν το κοινό τους επανειλημένα με #ads. Επιπλέον, η απειρία τους αυτή έχει ως αποτέλεσμα να μην χρεώνουν ακριβά, πράγμα αρκετά κερδοφόρο για τις επιχειρήσεις που θέλουν να αυξήσουν την προβολή τους στο online κοινό, χωρίς να ξοδέψουν τεράστια χρηματικά ποσά σε καμπάνιες marketing.

• Ποιοι είναι οι Macro-Influencers

Οι macro-influencers είναι άτομα ευρέως γνωστά, διακρίνονται κυρίως από τον υψηλό αριθμό followers που έχουν στα social media τους και μπορούν να καταταχθούν ανάμεσα στην κατηγορία των micro-influencers και αυτή των celebrities. Είναι “ισχυροί χρήστες” με πάνω από 10.000 followers και τους ακολουθεί ένα ευρύ κοινό με διαφορετικά ενδιαφέροντα. Έτσι, μπορούν να βοηθήσουν διάφορα brands να αυξήσουν το awareness τους, ενώ παράλληλα να “συστήσουν” ένα προϊόν ή υπηρεσία σε ένα μεγάλο και ευρύ κοινό. Με βάση τη μεγάλη και, μερικές φορές, πολυετή πείρα τους στον κόσμο των social media, οι macro-influencers μπορούν να προσθέσουν περισσότερο επαγγελματισμό στο περιεχόμενό τους και ως εκ τούτου να χρεώνουν περισσότερα.

Ωστόσο, βάσει ερευνών, το engagement rate τους ανά post είναι 5% έως και 25% χαμηλότερο από αυτό των micro-influencers (Neil, 2018). Αυτό βέβαια μπορεί να οφείλεται στον αυξημένο αριθμό των followers τους που δεν τους αφήνει να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν σε μεγάλο βαθμό με το κοινό τους. Ένα ακόμη αρνητικό στοιχείο τους είναι πως αρκετοί macro-influencers κάνουν συχνά χρήση των sponsored posts και αυτό μπορεί να τους καθιστά αναξιόπιστους στα μάτια των καταναλωτών.

• Ποιους να επιλέξω για την προώθηση του brand μου; 

Αυτό είναι ένα δίλημμα που απασχολεί συχνά πολλές επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον κόσμο! Ο καλύτερος τρόπος για να καταλάβετε ποια κατηγορία είναι κατάλληλη για την επιχείρησή σας είναι να σκεφτείτε καλά τους στόχους που θέσατε για την καμπάνια σας και με ποιους influencers θα θέλατε να συνεργαστείτε. Τι κοινό θέλετε να προσεγγίσετε; Ποιο είναι το budget σας; Τι εικόνα θέλετε να βγάλετε προς τα έξω για το brand σας; Αν συμβαδίζουν οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα με τον influencer της επιλογής σας, τότε έχετε την απάντηση!

Επιπρόσθετα, μια εναλλακτική και πολλές φορές αποτελεσματική μέθοδος για να ανακαλύψετε ποια κατηγορία είναι πιο κατάλληλη για το brand σας, είναι ένας συνδυασμός και των δύο (micro και macro-influencers) στην ίδια καμπάνια. Με αυτό τον τρόπο θα μπορείτε να συγκρίνετε τα αποτελέσματα, αλλά και να έχετε αυτό που θα μπορούσαμε να πούμε σε μια φράση…  “The best of both worlds”!

Τέλος, οι αριθμοί, ναι, μεν είναι σημαντικοί στην επιλογή ενός influencer, αλλά μην μείνετε μόνο σε αυτό! Επιτυχημένος influencer δεν είναι μόνο αυτός που έχει δεκάδες χιλιάδες followers, αλλά και αυτός που έχει καταφέρει να χτίσει μια αυθεντική σχέση με το κοινό του!

#choosewisely ✌️

Πηγές:

Business Insider. (2019, December 17). Influencer Marketing: State of the social media influencer market in 2020. Retrieved December 13, 2020, from https://www.businessinsider.com/influencer-marketing-report

Neil, A. (2018, April 9). Micro, Macro, And Mega Influencers: Understanding The Difference.

Waseem, H. (2018, January 9). What are nano, micro, macro and mega influencers and why you should care.